隐私政策

我们接触到的信息按来源分成三类，每一类都对应一个能说得清楚的业务场景。您可以从下面的条目里找到与自己相关的部分。

1. 账号信息。开通管理后台或为同事分配客户端使用权限时，需要填写姓名、企业邮箱、所属企业、岗位与联系电话。这些内容由企业客户指定的一名经办人集中维护，管理员也可以在后台代为创建账号。
2. 设备与运行日志。客户端在启动、同步与升级过程中会记录设备型号、操作系统与对应的平台分支、客户端版本号、启动结果以及异常摘要。运维同事排查故障、判断版本兼容性时依赖这些记录。
3. 咨询与工单记录。通过邮件、电话或工单系统沟通时留下的联系人信息、问题描述、附件与处理结论。它们让服务过程保持连续，下一次沟通可以直接接续上一次的进度。

每一类信息的保存时长都与它的用途直接挂钩。期限届满后，相应数据会被删除，或做不可逆的匿名化处理。

1. 账号信息：用于身份识别、权限分配与版本通知。账号存续期间持续保存；注销后再保留 6 个月，用于处理迁移对账与遗留的权限归属问题。
2. 设备与运行日志：用于故障定位、版本兼容判断与稳定性分析。自生成之日起保留 180 天，超期归档或清除。
3. 咨询与工单记录：用于跟进问题、复盘服务质量与安排后续回访。自最后一次沟通起保留 24 个月。
4. 培训与活动参与记录：用于确认名额、发送材料与后续回访。活动结束后保留 12 个月。

当您提出删除请求时，我们会先确认是否存在需要继续留存的情形；除该情形外，相应数据不再保留。

客户数据不会被当作商品流通。以下三类合作方会在完成具体工作所必需的范围内接触到部分信息，并且都受书面约定约束。

1. 区域实施服务商。分布各地的 20 余家合作服务商承担本地化部署与现场培训。他们能看到客户经办人的联系方式和部署环境概况，字段范围以完成该次实施所需的为限。
2. 基础设施服务方。服务器托管、邮件投递与短信通知由第三方提供，这些环节会经手存储与传输过程中的数据。双方通过委托处理约定明确用途、范围与安全要求。
3. 客户方管理员。您所属企业的管理员可以在后台查看本企业的账号清单与操作日志，用于调整权限、交接工作或组织内部培训。

您可以就自己的个人信息提出四类请求，处理进展会通过您最初使用的渠道回复。

查询、更正、删除与撤回同意，都可以发邮件到 support@quick-qibo.com.cn 提出。为确认请求归属于本人，我们可能需要您补充企业名称与账号标识。

1. 查询与更正。写明需要查看的字段或需要修改的内容。我们在工作日 9:00-18:00 内回复，并按流程完成变更。
2. 删除。账号信息与咨询记录可以申请删除；涉及服务履行或争议处理的部分，在该事项结束后处理。
3. 撤回同意。客户端的诊断日志上传开关可在设置中随时关闭。关闭后，故障定位会更多依赖您提供的文字描述与截图。
4. 注销账号。由企业管理员在管理后台操作，也可以通过邮件提出。账号权限归属企业客户统一管理，个人提出的请求可能需要先经管理员确认。

为了让页面在您再次访问时保持熟悉的状态，站点与客户端会在本地存放少量数据，它们不会被用于跨站追踪。

1. 登录态 Cookie。登录后用于保持会话，关闭浏览器或主动退出后立即失效。
2. 偏好设置。保存在浏览器的本地存储中，包括导航展开状态、上次查阅的期次编号与界面语言。除非您清除站点数据，否则它们会一直留在这台设备上。
3. 客户端配置缓存。记录连接参数与最近一次的同步位置，用于减少重复拉取。卸载客户端时一并清除。

关闭方式：在浏览器设置中清除本站点的数据即可，部分偏好会恢复默认状态；客户端的本地缓存可以在设置页手动清理。

当产品或服务流程发生变化时，这份说明会同步更新，并在文首标注新的生效时间。重大调整会通过客户经理与站内通知告知受影响的企业客户。

1. 邮件。support@quick-qibo.com.cn，工作日 9:00-18:00 内回复。涉及客户端的问题，请在邮件中附上当前版本号，便于快速定位。
2. 电话。400-8828-6921，用于沟通具体请求的处理进度。

如果您的关注点在版本选择或部署方案，可以先看咨询服务了解沟通方式； 网站内容的使用规则写在使用说明里，需要时可以直接查阅。